Ziel unserer gastroenterologischen Gemeinschaftspraxis in Herne ist es, Menschen mit Beschwerden im Bereich von Magen, Darm und Leber ein Angebot zur Diagnostik und Behandlung anzubieten. Dabei betrachten wir auch alle anderen Organe des Verdauungstraktes, einschließlich des Schließmuskels (Proktologie), als unser Spezialgebiet (Gastroenterologie). Gastroenterologie reduziert sich in unserem Verständnis nicht auf eine Besichtigung der Verdauungsorgane (Endoskopie), sondern hat auch die Funktion der Verdauungsorgane im Blick (Ernährung/Verdauung) und berücksichtigt gleichzeitig seelische Faktoren von Symptomen (Psychosomatik).
Diagnostik von Beschwerden ist nur dann erfolgreich, wenn die Ergebnisse der Untersuchungen verständlich dem Patienten erklärt und Hilfe zur Linderung der Symptome angeboten werden. Das Gespräch mit unseren Patienten in verständlicher Sprache ist uns besonders wichtig.
Besondere Schwerpunkte unserer Praxistätigkeit sind Endoskopien des Magen- und Darmtraktes, Behandlung und langfristige Betreuung von Patienten mit chronischen Magen-, Darm- und Lebererkrankungen sowie von Hämorrhoiden und anderen Enddarmerkrankungen. Zur Diagnostik steht uns dabei modernste Technik zur Verfügung, die sich mit großer Expertise der Ärzte und der Mitarbeiterinnen vereint.
Dabei resultiert die Qualität der Arbeit aus kontinuierlicher Fortbildung des gesamten Teams und häufiger Anwendung des Gelernten.
Ziel unseres Handelns ist eine möglichst hohe Patientenzufriedenheit. Diese wollen wir durch eine persönliche und freundliche Atmosphäre in unserer Praxis erreichen. Durch feste Terminvergaben wollen wir längere Wartezeiten vermeiden und Hektik in den Praxisabläufen verhindern. Eine möglichst umfassende Information über Praxisabläufe und neue Erkenntnisse im Bereiche der Magen-Darm-Heilkunde ist uns wichtig
Wir achten die Menschenwürde und die Individualität jedes Patienten. Uns ist sehr wichtig, ein angstfreies und vertrauensvolles Umfeld für den Patienten zu schaffen, insbesondere die gebotene Diskretion und Schweigepflicht zu gewährleisten.
Wir arbeiten im Team und selbstverantwortlich in den jeweiligen Arbeits- und Zuständigkeitsbereichen. Wir gehen offen, ehrlich, höflich und respektvoll auf der Grundlage von Toleranz, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung miteinander um. Es ist uns bewusst, dass jeder mit seinen individuellen Tätigkeiten zum Gesamterfolg der Praxis beiträgt. Alle Praxismitarbeiterinnen sind sich im persönlichen Auftreten, der Sprache, im Verhalten gegenüber Patienten, Praxisbesuchern und sonstigen Personen darüber bewusst, dass sie Repräsentanten der Arztpraxis in der Öffentlichkeit sind.
Transparenz, Offenheit und Menschlichkeit sind Führungsgrundsätze. Die Ärzte unterstützen ihre Mitarbeiterinnen und übertragen ihnen bewusst Verantwortung und Kompetenz.
Ein wichtiges Ziel unserer Praxis ist die permanente Qualitätsverbesserung der Arbeits- und Organisationsabläufe. Dazu dienen auch regelmäßige Teambesprechungen, Einbringen von Ideen und Wissen durch jeden Mitarbeiter, Erstellen von Standards, Führen des Qualitätsmanagementhandbuches und eine kritische Aufarbeitung von Fehlern.
Wir arbeiten kostenbewusst und erfolgsorientiert und gehen mit den uns zur Verfügung gestellten Arbeitsmitteln sorgsam um. Umweltschonendes Arbeiten ist eine wichtige Arbeitsgrundlage. So wie wir im Binnenverhältnis der Praxis den Teamgedanken kontinuierlich weiterentwickeln, so zielt unsere Kooperation mit anderen Partnern im Gesundheitswesen (z.B. Hausärzte, Krankenhausabteilungen) auf eine intensive Vernetzung ab, um eine optimale Behandlung „ohne Umwege“ für unsere Patienten zu erreichen.
Um all diese Ziele tatsächliche zu erreichen, ist uns Ihre Rückmeldung besonders wichtig. Wir legen daher in regelmäßigen Zeitabständen in unseren Praxisräumen anonyme Fragebögen aus, in denen wir um Ihre Meinung bitten. Aber auch in der Zwischenzeit sind uns „Lob und Tadel“ sowie Ihre Anregungen sehr wichtig.
